وصف المشكلة
أرسل نوع الغسالة والعلامات التي تلاحظها.
عند توقف الغسالة أو ظهور مشكلة في العصر أو التصريف، نبدأ بفهم العطل قبل تحديد الإصلاح المناسب.

تساعد هذه العلامات في وصف الحالة، لكنها ليست تشخيصاً نهائياً.
يتم توضيح العمل المطلوب قبل البدء.
أرسل نوع الغسالة والعلامات التي تلاحظها.
تُراجع الغسالة ونظام التشغيل لتحديد السبب المحتمل.
يُوضح الإجراء المطلوب قبل التنفيذ ثم يُفحص التشغيل بعد الانتهاء.
بعض مشاكل الغسالات قد ترتبط بأكثر من سبب، لذلك يساعد الفحص في اختيار الإصلاح الصحيح بدلاً من التخمين.
سيتم حفظ الطلب قبل فتح واتساب.